Posts Tagged 'клиент'
В мире предоставления услуг давно бытует мнение, что клиент всегда прав. Такой своего рода постулат в 1909 году оформил Гарри Селфридж – владелец и основатель известного универмага в Лондоне. Исторически сложилось, что данную фразу часто используют с целью убедить клиента, что в той или иной компании его обслужат по высшему разряду, а также, чтобы заставить персонал хорошо выполнять свои обязанности. Однако сегодня мы расскажем, почему не всегда стоит придерживаться этого правила. Страдает персонал вашей компании Вполне логично, что если утверждать, что если кто-то